Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет, как обрабатываются и защищаются персональные данные посетителей сайта v-cleaning.com (далее — Сайт) и клиентов сервиса «Эко Химчистка Василевского».
1.2. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и действует в отношении всех данных, которые Оператор получает через Сайт, по телефону и в мессенджерах.
1.3. Политика опубликована в открытом доступе по адресу: https://v-cleaning.com/politika-konfidencialnosti/.
2. Оператор
Оператор персональных данных: Ежков Вадим Михайлович, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 470204760502.
Контакты по вопросам персональных данных: электронная почта info@v-cleaning.com, телефон +7 996 761-93-80.
3. Какие данные мы обрабатываем и зачем
| Цель | Данные | Основание |
|---|---|---|
| Обработка заявки: связаться с вами, рассчитать стоимость, согласовать время выезда | Номер телефона, имя, выбранные услуги, комментарий к заявке (в том числе адрес, если вы его укажете) | Ваше согласие |
| Выполнение заказа на химчистку | Номер телефона, имя, адрес выезда, перечень и стоимость услуг | Договор с вами (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) |
| Анализ того, откуда приходят заявки, и улучшение работы Сайта | Страница входа и страница заявки, источник перехода и рекламные метки (UTM, yclid), тип устройства и операционная система, размер экрана, количество визитов, идентификатор посетителя Яндекс Метрики, cookie, IP-адрес | Ваше согласие |
Мы не обрабатываем специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях и т.п.) и биометрические данные. Мы не принимаем решений, порождающих юридические последствия, исключительно на основе автоматизированной обработки.
4. Как мы обрабатываем данные
4.1. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу (предоставление, доступ), удаление и уничтожение персональных данных. Обработка ведётся как с использованием средств автоматизации, так и без них.
4.2. Заявки хранятся в базе данных Сайта на серверах хостинг-провайдера на территории Российской Федерации. Доступ к ним есть только у Оператора через защищённую паролем панель администратора.
5. Кому передаются данные
- ООО «Бегет» — хостинг Сайта и базы данных (Российская Федерация).
- ООО «Яндекс» — сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, включая Вебвизор (Российская Федерация).
- Провайдер электронной почты — для получения уведомлений о заявках.
- Telegram — для мгновенного уведомления Оператора о новой заявке. Серверы мессенджера могут находиться за пределами Российской Федерации, поэтому такая передача является трансграничной. Передаются только данные заявки: телефон, имя, услуги, комментарий и сведения об источнике перехода.
Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для рекламы.
6. Cookie и веб-аналитика
6.1. Сайт использует cookie и аналогичные технологии браузера (sessionStorage, localStorage), чтобы запомнить источник перехода и рекламные метки в рамках визита, а также подсчитать количество визитов.
6.2. На Сайте установлен счётчик Яндекс Метрики, который собирает обезличенные сведения о посещениях и записывает действия на странице (Вебвизор). Сведения обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности Яндекса.
6.3. Вы можете отключить или удалить cookie в настройках браузера. Сайт продолжит работать, но сведения об источнике заявки могут не сохраниться.
7. Сроки хранения
7.1. Данные заявки, которая не привела к заказу, хранятся не дольше 1 года с момента её поступления.
7.2. Данные клиентов, оформивших заказ, хранятся 3 года с момента выполнения последнего заказа — для гарантийных обращений и повторного обслуживания.
7.3. По истечении срока, при достижении цели обработки или при отзыве согласия данные удаляются в течение 30 дней, если иное не требуется по закону.
8. Ваши права
Вы вправе:
- получить сведения о том, какие ваши данные обрабатываются и как;
- потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, если они неполные, устаревшие или обрабатываются незаконно;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Чтобы воспользоваться правами или отозвать согласие, напишите на info@v-cleaning.com с номера телефона или указав номер, который вы оставляли. Мы ответим в течение 10 рабочих дней.
9. Защита данных
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных: доступ к данным только у Оператора, вход в панель администратора по паролю, передача данных с Сайта по защищённому протоколу HTTPS, ограничение числа заявок с одного адреса, регулярное обновление программного обеспечения Сайта.
10. Заключительные положения
10.1. Оператор может изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.
10.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом: Согласие на обработку персональных данных.